Formation accessibilité et accueil des personnes en situation de handicap dans les ERP

Notre formation Accessibilité et accueil des personnes en situation de handicap dans les ERP à Lyon.

• Public :
  Toute personne chargée de l’accueil du public dans les ERP.

• Objectifs :
  Comprendre les difficultés d'accessibilité des personnes handicapées dans les établissements recevant du public.
  Améliorer l’accueil des personnes en situation de handicap.
  Identifier les besoins spécifiques des PSH.
  Evaluer et améliorer l’accessibilité des espaces.
  Adopter une posture d’accueil adaptée.
  Gérer des situations spécifiques.

• Prérequis :
  Aucun

• Durée :
  1 jour / 7 heures
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• Tarif :
  A partir de 680€ sur Lyon pour un groupe de 10 personnes maximum.

Nombre de participants :
4 personnes minimum
10 personnes maximum

Modalités d'accès :
L'accès à notre formation Accessibilité et accueil des personnes en situation de handicap dans les ERP s'effectue après un échange téléphonique, avec un conseiller, afin d'analyser la demande, d'évaluer les besoins et d'orienter le client vers la formation la plus adaptée à ses attentes.

Profil formateur :
Formateur expérimenté dans le domaine du handicap et de l’accessibilité, maîtrisant les techniques d’accueil adaptées aux différents types de handicaps.  Il sait animer des sessions pédagogiques interactives, adaptées aux professionnels en contact avec le public.  
Tous nos formateurs répondent aux normes exigées par notre système qualité. Ils sont évalués, régulièrement, lors d’un audit réalisé par nos soins.

Méthodes pédagogiques et moyens techniques :
Formation immersive, participative
Cas pratiques adaptés
Partages d’expériences
Favoriser la prise de conscience
Supports visuels
Salle de formation adaptée
Support pédagogique remis aux participants

Modalités d'évaluation :
Mises en situation pratique
Evaluation formative continue
Retour individualisé du formateur

Validation de la formation :
Attestation de fin de formation envoyée par mail.

Les dispositions réglementaires

La réglementation
Le registre public d'accessibilité
Loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées
L’ordonnance du 26 septembre 2014
La typologie de bâtiment

Définir les différents types de handicap pour mieux répondre à leurs besoins en termes d'accessibilité

Qu’est-ce que le handicap ?
Les différents types de handicaps et leurs rapports à l'environnement :
- Handicap moteur
- Handicap sensoriels
- Handicaps psychiques
- Handicaps intellectuels
- Maladies invalidantes
Comprendre les difficultés auxquelles les personnes en situation de handicaps peuvent être confrontées
Echanges sur les situations et difficultés rencontrées.

L’accessibilité
Observer et analyser les espaces
- Largeur des allées et des espaces de circulation
- Accessibilité des portes
- Accessibilité des équipements
- Hauteur des comptoirs
- Présence de contrastes visuels (marquage des marches, signalétique lisible …)
Adaptation des services
Amélioration immédiate et continue
>Mises en situation avec jeux de rôles

Accueil efficace d’une personne en situation de handicap

Comprendre et répondre à son besoin
Choisir une attitude adaptée
Communication inclusive
Développer les bons réflexes
Réagir efficacement
Gérer des situation spécifiques
Communiquer avec la personne (guidage verbal, reformulation, outils, patience …)
Les erreurs à éviter
> Mises en situation avec jeux de rôles

Délai d'inscription :
Inscription au plus tard 5 jours avant le début de la formation, sous réserve des places disponibles, pour un financement via le plan de formation entreprise.
Pour les inscriptions via un OPCO, la demande devra être effectuée environ 4 semaines avant le début de la session.

Accessibilité handicapés :
Pour organiser votre venue dans les meilleures conditions et adapter les modalités de la formation à vos besoins spécifiques, nous vous remercions de contacter notre référent handicap.
Téléphone : 04 28 29 25 33
Mail : contact@evoluformation.com

Type de session :
Notre formation Accessibilité et accueil des personnes en situation de handicap dans les ERP se déroule en présentiel dans vos locaux.
Vous devez inscrire minimum 4 personnes pour que nous puissions organiser cette formation en intra-entreprise.

Pour une formation en intra-entreprise sur site :
L'entreprise d'accueil devra mettre à disposition une salle adaptée à la formation ainsi que le matériel nécessaire pour le bon déroulement du stage.  

Vous souhaitez une formation en intra-entreprise ?
N'hésitez pas à nous contacter.